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Mensaje por Nereo el Lun 5 Mar - 4:12

Información acerca del Soporte


En este post encontrarán toda la información necesaria para mandar un Soporte
A partir de ahora, esta sera la manera de resolver los casos que a continuación voy a nombrar, ya no se tendrán en cuenta los métodos anteriores. Pero no se preocupen, ahora sera más sencillo ya que decidimos juntar estos temas y ahora se tratarán todos vía Correo.


Casilla Electrónica del Soporte: Soporte-HAO@hotmail.com


Los motivos para enviar Soporte serán los siguientes:


Cambios de Nick





Se deberá mandar un correo al Soporte desde la dirección de Email con la cuál se ha registrado el personaje, en donde se incluya el Nick actual del Personaje y el Nick que se desea, también explicando el motivo del Cambio de Nick





Recuperar Personaje





En el caso de querer recuperar personaje, ya sea por Robo de PJ, olvidarse la contraseña o por el problema que suceda, se deberá mandar un correo al Soporte desde la dirección de Email con la cuál se ha registrado el personaje, incluyendo los siguientes datos:

  • Nick del PJ:
  • Correo del PJ:
  • Motivo de la Perdida:




Descargos hacia GMs





Finalmente, en caso de querer realizar un Descargo o queja hacia un GM , estos no se presentarán como en Denuncias como sucede en el caso de los Users. En estos casos se deberá enviar un correo al Soporte llenando los siguientes datos:


  • Nick del PJ
  • Nick del GM
  • Motivo/Causa del Descargo

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